Preguntas Frecuentes
- ¿Es posible pagar con cheque o dinero en efectivo ?
Sí pero deberá esperar 1 día hábil para retirar su compra desde nuestra oficina. - ¿Es posible pagar en efectivo al momento de retirar?
No. El pago debe ser adelantado debido a que no tenemos los productos en nuestras oficinas. - ¿Es posible retirar desde sus oficinas?
Sí, pero el pago debe ser efectuado con 1 día hábil de anticipación. - ¿Los precios publicados están con IVA?
Sí. - ¿Porqué hay productos iguales con distinto precio?
En el catálgo de Peta.cl tenemos muchos productos repetidos que tienen distinto precio. Esto se debe a que distintos proveedores publican los productos que tienen en bodega y cada uno tiene precio distinto. Bastará comprar el más económico. - ¿Cual es el tiempo de despacho?
La información de despachos puede verla aquí, pero para la gran mayoría de las comunas de Chile realizamos la entrega en 2 días hábiles para pedidos realizado en un día hábil antes de las 17 horas. - ¿Puedo ver los productos en su tienda?
No, ya que no tenemos una tienda, sino que somos una interfaz entre los mayoristas y los clientes.
Sin embargo aconsejamos ver (o vitrinear) los productos en las grandes tiendas y una vez que sepan que modelo adquirir, pueden hacerlo directamente en nuestra página. - ¿Cómo realizan el despacho a Regiones?
A través de Chilexpress a domicilio, o "por pagar" a la sucursal. Sólo para algunas comunas está disponible el despacho "por pagar" con TurBus. - ¿Los productos que venden son nuevos? ¿Los teclados traen la letra "ñ" ?
Sí, están sellados de fábrica. El teclado trae la letra 'ñ'. - ¿Tienen algún teléfono de contacto?
Sí el (+562) 362.7577, sin embargo es más bien para emergencias o problemas con los pedidos. No tenemos soporte de ventas o soporte técnico. - ¿Hacen descuento por volúmen?
No por ahora. - ¿Donde están ubicados para realizar el retiro?
Asturias 97, Las Condes Santiago. Mapa - ¿Cuál es el horario de atención?
Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 horas. - ¿Cómo realizan el cálculo del despacho?
El cálculo se realiza según el peso de los productos y la comuna de despacho. - ¿Tiene más información de los productos, compatibilidad y/o características?
Lamentablemente no tenemos un equipo de soporte para responder las preguntas técnicas (compatibilidad de memorias, sockets, si viene con bluetooth o no, etc.). Recuerde que nuestro modelo es ser una interfaz entre los productos que mantienen los mayoristas y el cliente final. Por ende desconocemos mucha información del catálogo, tampoco manejamos el stock como para hacer reservas ni sabemos cuales son los productos que llegarán (está fuera de nuestro alcance). Simplemente ponemos a su disposición los productos de las bodegas de los distribuidores mayoristas. - ¿Dan Factura?
Por supuesto !
Al momento de realizar su compra, sólo ingrese el RUT de facturación.
. - ¿Porqué si bajó el dólar, hay productos que bajaron de precio, pero otros no?
El negocio de Peta.cl es ser un intermediario con grandes volumenes de venta y muy bajo margen. Nosotros no manejamos/controlamos los precios bases de los productos, sino que simplemente los publicamos con un margen adicional sobre el valor que dan los mayoristas. Estos cambian bruscamente todos los días, al igual que stock de productos. No olviden que los mayoristas son los grandes importadores para todo Chile, y todas las grandes tiendas también hacen su pedidos ahí. - Sí aún le quedan dudas, respecto del despacho, formas de pago, vea la siguiente imagen de lo que sería su paso por la "caja" al momento de finalizar su pedido:
